Automatización para un proceso especializado.
En head hunting el valor está en el criterio: saber a quién buscar y reconocer al candidato correcto. El problema era que ese criterio venía envuelto en horas de trabajo mecánico.
El desafío se planteó con un límite claro desde el principio: reducir el trabajo manual sin perder el criterio humano de búsqueda y evaluación.
No era un caso donde automatizar más fuera automáticamente mejor. Hay etapas del proceso donde la máquina ayuda, y hay otras donde el juicio de una persona con experiencia es exactamente el producto que el cliente está comprando.
La otra mitad del problema era la información: dispersa en varios lugares y difícil de recuperar cuando un proceso se retomaba meses después.
- Automatizaciones que apoyan las etapas clave del proceso, elegidas una por una según si aportaban o estorbaban.
- Una forma ordenada de registrar y recuperar la información de cada búsqueda.
- El criterio de evaluación intacto y en manos de las personas.
Más tiempo en evaluación y conversación; menos en tareas repetitivas.
La automatización se detiene justo donde empieza el juicio profesional.
El modelo de entrega, aplicado a este caso
Radiografía
Mapeamos el proceso etapa por etapa y marcamos cuáles eran mecánicas y cuáles dependían de criterio. Esa línea definió el alcance.
Blueprint
Escribimos qué se automatiza y, con el mismo detalle, qué no se automatiza y por qué.
Construcción
Estamos construyendo las automatizaciones de a poco, empezando por las etapas donde el trabajo repetitivo era más evidente.
Adopción
Cada automatización se valida con quien ejecuta el proceso antes de quedar en marcha.
Este proyecto corresponde a nuestra solución de Automatización de procesos especializados. El cliente se mantiene reservado por acuerdo de confidencialidad.
Seguir leyendo
¿Tienes un caso parecido?
Media hora de conversación y una radiografía por escrito de tu operación. Sin costo.