Política de Privacidad

En Impulso Estratégico CX & AI (en adelante, «Impulso Estratégico», «nosotros») respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas nuestro sitio impulsoestrategicocx.com o te pones en contacto con nosotros, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes. Tratamos los datos conforme a la normativa aplicable en Colombia (Ley 1581 de 2012 y decretos reglamentarios) y en Chile (Ley 19.628 y Ley 21.719 sobre protección de datos personales).

1. Responsable del tratamiento

Impulso Estratégico CX & AI, con presencia operativa en Colombia y Chile. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a ariel.saez@impulsoestrategicocx.com o federico.orduz@impulsoestrategicocx.com.

2. Datos que tratamos

Solo tratamos los datos que tú nos proporcionas de forma voluntaria, principalmente a través del formulario de contacto:

• Nombre.
• Empresa y tamaño de la empresa.
• Correo electrónico.
• Teléfono (opcional).
• El contenido del mensaje que decidas enviarnos.

Si nos contactas por correo, WhatsApp o teléfono, trataremos los datos que compartas en esa comunicación. No recopilamos datos sensibles ni los solicitamos a través del sitio.

3. Finalidades

Usamos tus datos para:

• Responder a tu consulta y gestionar el contacto comercial que solicitas.
• Coordinar y realizar la llamada o reunión que nos pidas.
• Enviarte propuestas, alcances y seguimiento relacionados con tu solicitud.

No usamos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales no solicitadas ni los vendemos a terceros.

4. Legitimación

La base para tratar tus datos es tu consentimiento, que otorgas al completar y enviar el formulario, y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (ver «Tus derechos»).

5. Encargados y terceros

Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores que pueden tratar datos por cuenta nuestra:

• Resend: procesa el envío del formulario de contacto y lo entrega en nuestros buzones de correo.
• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.): mide de forma agregada cómo se usa el sitio (páginas vistas, origen del tráfico, clics en botones de contacto). No lo usamos para publicidad ni para identificarte de forma personal.
• Google Fonts: sirve las tipografías del sitio; al cargarlas, tu navegador se conecta a servidores de Google, que puede registrar tu dirección IP por motivos técnicos.
• Hostinger: aloja el sitio web.

Estos proveedores pueden estar ubicados fuera de tu país de residencia, por lo que tus datos podrían ser objeto de una transferencia internacional sujeta a las garantías que exige la normativa aplicable.

6. Conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, posteriormente, durante el plazo en que puedan derivarse responsabilidades legales o comerciales. Cuando dejen de ser necesarios, los eliminamos de forma segura.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición y revocación del consentimiento sobre tus datos personales. Para hacerlo, escríbenos a ariel.saez@impulsoestrategicocx.com indicando tu solicitud. Responderemos en los plazos previstos por la ley. Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de control competente (en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio; en Chile, la autoridad de protección de datos correspondiente).

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio no utiliza cookies de publicidad ni de perfilado comercial. Usamos dos cosas:

• Cookies analíticas de Google Analytics 4, que nos permiten saber de forma agregada cuántas personas visitan el sitio, desde dónde llegan y qué secciones consultan. La dirección IP se trata de forma anonimizada.
• localStorage, donde guardamos tu preferencia de tema claro u oscuro. Es un dato técnico que permanece en tu dispositivo y no te identifican.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento; el sitio seguirá funcionando con normalidad.

9. Seguridad

El sitio se sirve siempre cifrado mediante HTTPS y aplicamos medidas técnicas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de protección acorde a la naturaleza de los datos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización.

¿Dudas sobre cómo tratamos tus datos? Escríbenos a ariel.saez@impulsoestrategicocx.com y te ayudamos.